1. Allmänt

Dessa köpvillkor är en integrerad del av medlemsavtalet mellan dig (härefter kallad ”Medlem”) och Recovery Lab Sweden (organisationsnummer 559480-6753), med adress Gamlestadsvägen 14, Göteborg, telefonnummer +46 (0)708-501727, e-postadress info@recoverylabsweden.se (härefter kallad ”Företaget”). Förutom dessa villkor kan särskilda villkor gälla för andra tjänster och erbjudanden som finns tillgängliga på vår webbplats.

2. Medlemskap

2.1 Åldersgränser och vårdnadshavare

• Medlemskap kan tecknas av personer som är myndiga.
• Personer från och med fyllda 10 år till och med 17 år kan teckna medlemskap med vårdnadshavares samtycke.
• Vårdnadshavaren blir juridiskt ansvarig för medlemskapet och betalningar.

2.2 Medlemskort och inpassering

• Medlemskort och digitala inpasseringssystem är personliga och får inte överlåtas eller lånas ut.
• Vid förlust av medlemskort ska Medlem omedelbart kontakta Företaget för att spärra kortet och få ett nytt utfärdat. En avgift kan tillkomma enligt gällande prislista.
• Medlem måste registrera sitt medlemskort vid ankomst och på begäran kunna uppvisa legitimation.

2.3 Fotografering och identifiering

• Vid registrering kan ett foto tas av Medlem för identifieringsändamål.

2.3 Behandlingar

• Medlem ansvar själv att boka behandlingar och komma i god tid till sin behandling.
• Missad behandling återfås inte. Avbokar Medlem ej i tid, uteblir behandlingen.
• Behandlingar går inte att spara till näst kommande vecka. Antalet behandlingar gäller enbart för den aktuella veckan.

3. Betalning av medlemskap

3.1 Prisändringar

• Företaget förbehåller sig rätten att ändra medlemsavgifter och övriga priser. Medlemmar informeras om prisändringar minst en (1) månad i förväg via e-post.
• Om Medlem inte accepterar prisändringen har denne rätt att säga upp medlemskapet enligt punkt 25.1.

3.2 Utebliven betalning

• Vid sen eller utebliven betalning skickas en påminnelseavgift vid första och andra påminnelsen.
• Vid tredje påminnelsen överlämnas ärendet till Kronofogden för inkasso.
• Medlem ansvarar för att betalningar sker i tid och att nödvändiga betalningsuppgifter är korrekta.

3.3 Startavgift

• Vid nyteckning av kort tillkommer en startavgift på 499kr som betalas på plats vid första besök. 
• Genom att teckna och godkänna kort, förbinder kund sig att betala ovan nämnda startavgift. Om inget annat anges från Recovery Lab Sweden AB.

4. Förköpsvillkor

• Vid pre-sale och andra medlemskapserbjudanden startar bindningstiden från det att Medlem har godkänt köpvillkoren.
• En ny 12 månaders bindningstid börjar gälla från det datum då medlemskortet köps eller aktiveras.
• Genom att godkänna förköpsvillkoren samtycker Medlem till dessa bindningstider.

5. Ändringar av villkor

• Företaget förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor och informerar Medlemmar om ändringar via e-post minst en (1) månad i förväg.
• Om Medlem inte accepterar ändringarna har denne rätt att säga upp medlemskapet enligt punkt 25.2 innan ändringarna träder i kraft.

6. Medlems ansvar

6.1 Säkerhets- och ordningsregler

• Medlem är skyldig att bekanta sig med och följa anläggningens säkerhets- och trivselregler som finns anslagna på plats och på vår webbplats.
• Medlem ska uppträda på ett sätt som inte stör andra medlemmar eller personal.

6.2 Dopning och otillåtna substanser

• Användning av dopningspreparat och otillåtna substanser är strikt förbjudet.
• Vid misstanke eller bevis om användning kommer polisen att meddelas och anmälan göras.
• Företaget förbehåller sig rätten att genomföra slumpmässiga dopingtester med Medlems samtycke.

6.3 Hälsotillstånd och medicinskt ansvar

• Genom att underteckna avtalet intygar Medlem att denne är vid sådant hälsotillstånd att behandlingar kan genomföras utan risk.
• Medlem har fullt ansvar för sin egen hälsa och bör rådfråga en läkare om det finns osäkerhet kring hälsotillståndet.

6.4 Uppdatering av uppgifter

• Medlem ansvarar för att uppdatera sina kontakt- och betalningsuppgifter utan dröjsmål.

7. Behandling av personuppgifter

• Företaget behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
• Genom att underteckna avtalet samtycker Medlem till att Företaget samlar in och behandlar personuppgifter för att administrera medlemskapet och tillhandahålla tjänster.
• Personuppgifterna kan användas för att skicka information, nyhetsbrev och erbjudanden från Företaget.
• Vår detaljerade sekretesspolicy finns tillgänglig på vår webbplats och beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar Medlems personuppgifter.

8. Cookies och spårning

• Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen. Genom att använda vår webbplats samtycker Medlem till användningen av cookies enligt vår cookiepolicy.

9. Immateriella rättigheter

• Allt material på vår webbplats och i våra anläggningar, inklusive men inte begränsat till logotyper, texter och bilder, är skyddat av upphovsrätt.
• Materialet får inte användas, reproduceras eller distribueras utan skriftligt tillstånd från Företaget.

10. Överlåtelse av avtal

• Företaget förbehåller sig rätten att överlåta detta avtal till tredje part. Medlem kommer att informeras om sådan överlåtelse i förväg.

11. Delbarhet

• Om någon bestämmelse i dessa villkor befinns vara ogiltig eller ogenomförbar, ska detta inte påverka giltigheten av de återstående bestämmelserna.

12. Kontaktuppgifter för klagomål

• För klagomål eller synpunkter, vänligen kontakta oss på info@recoverylabsweden.se eller ring oss på +46 (0)708-501727. Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar inom 48 timmar.

13. Språk och tolkning

• Detta avtal är skrivet på svenska. Vid eventuella tolkningstvister har den svenska versionen företräde.

14. Medlemskapets början

• Medlemskapet träder i kraft från och med det datum då avtalet ingås och betalning mottagits, om inte annat överenskommits.

15. Användning av faciliteter

• Tillgång till vissa faciliteter och utrustning kan vara begränsad under högtrafik eller vid underhåll.
• Företaget förbehåller sig rätten att ändra scheman och tillgänglighet vid behov.

16. Rätt till ändringar

• Företaget förbehåller sig rätten att göra ändringar i tjänsteutbudet för att förbättra kvaliteten eller av andra operativa skäl.
• Medlemmar kommer att informeras om betydande förändringar i förväg.

17. Användning av tredje parts tjänster

• Vissa tjänster kan tillhandahållas av tredje parter.
• Användning av dessa tjänster kan vara underställd separata villkor och policyer som tillhandahålls av dessa tredje parter.

18. Ansvarsbegränsning

• Behandlingar sker på egen risk. Företaget ansvarar inte för personskador som uppstår vid användning av anläggningen, såvida inte skadan beror på grov vårdslöshet från Företagets sida.
• Företaget ansvarar inte för förlust av egendom, även om den förvaras i låsta skåp eller värdeskåp.
• Medlem uppmanas att inte ta med värdeföremål till anläggningen.

19. Tvistlösning

• Vid tvister som inte kan lösas i godo kan Medlem vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden för prövning.
• Detta avtal regleras av svensk lag, och tvister ska avgöras i svensk domstol.

20. Kameraövervakning

• Anläggningen kan vara utrustad med kameraövervakning för säkerhetsändamål.
• Kameraövervakningen följer gällande lagstiftning och information om detta finns i vår sekretesspolicy.

21. Medlemsförmåner och rabatter

21.1 Rabatter

Följande rabatter gäller endast vid drop-in.

• Studentrabatt: 15 % mot uppvisande av giltigt studentbevis. Studentstatus måste verifieras.
• Seniorrabatt: 20 % för personer från och med fyllda 65 år.
• Blåljus personal: 35 % rabatt för anställda inom polis, brandkår och ambulans. Giltig tjänstelegitimation krävs.

21.2 Villkor för rabatter

• Medlem måste uppvisa giltig dokumentation för att erhålla rabatten och är skyldig att meddela Företaget om statusen ändras.
• Om Medlems status ändras och denne inte längre uppfyller villkoren för rabatten, justeras medlemsavgiften till ordinarie pris från och med nästkommande månad.

22. Force Majeure

• Företaget är inte ansvarigt för förhinder eller begränsningar som minskar vårt tjänsteutbud till Medlem när förhållandet ligger utanför vår kontroll och vi inte kunde förutse eller motverka följderna (Force Majeure).
• Exempel på sådana händelser inkluderar, men är inte begränsade till, naturkatastrofer, krig, pandemier, strejker, lockouter eller myndighetsbeslut.

23. Uppförandekod

• Företaget förbehåller sig rätten att säga upp medlemskapet med omedelbar verkan vid allvarliga överträdelser av dessa villkor eller vid klandervärt beteende.
• Detta inkluderar, men är inte begränsat till:
  • Hot, våld eller trakasserier mot andra medlemmar eller personal.
  • Stöld eller skadegörelse av anläggningens egendom.
  • Underlåtenhet att följa säkerhets- och ordningsreglerna.
  • Användning av dopningspreparat eller vägran att genomgå dopingtest vid förfrågan.

24. Frysning av medlemskap

24.1 Villkor för frysning

• Medlem kan frysa sitt medlemskap under alla omständigheter.
  • 1 månader frysning för 6 månader abonnemang
  • 2 månader frysning för 12 månader abonnemang
• Vid längre frysning än angett ovan krävs ett godkännande från Recovery Lab AB. Sjukintyg krävs som underlag för ett sådant beslut.
• Frysning kan begäras att börja på önskat datum (inom 4 veckor).
• Inga avgifter tillkommer för frysning av medlemskapet.

24.2 Bindningstid

• Bindningstiden pausas under frysningen och återupptas när medlemskapet aktiveras igen.

24.3 Ansökan om frysning

• Ansökan om frysning görs skriftligen via e-post eller på plats.
• Vid behov av förlängning av frysning måste ny ansökan lämnas in före frysperiodens slut.

25. Uppsägning av medlemskap

25.1 Uppsägning av Medlem

• Medlem kan säga upp medlemskapet med en uppsägningstid på tre (3) månader efter bindningstidens slut.
• Uppsägning ska ske skriftligen via e-post eller brev.
• Vid uppsägning under bindningstiden är Medlem skyldig att betala resterande avgifter för återstående bindningstid.

25.2 Uppsägning vid ändring av villkor

• Om Medlem inte accepterar ändringar enligt punkt 5, kan medlemskapet sägas upp med en uppsägningstid på en (1) månad innan ändringarna träder i kraft.

25.3 Uppsägning av Företaget

• Företaget kan säga upp medlemskapet med omedelbar verkan vid allvarliga överträdelser enligt punkt 23.

26. Kontaktinformation

• Företagsnamn: Recovery Lab Sweden
• Organisationsnummer: 559480-6753
• Adress: Gamlestadsvägen 14, Göteborg
• Telefonnummer:+46 (0)708-501727
• E-postadress: info@recoverylabsweden.se

27. Swish

Köp- och betalningsvillkor – Recovery Lab Sweden

Allmänt
Dessa villkor gäller vid köp av tjänster, behandlingar, klippkort och andra produkter från Recovery Lab Sweden AB. Genom att genomföra ett köp godkänner kunden dessa villkor.

Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms där moms är tillämplig.

Betalning kan ske via Swish samt de övriga betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället. Innan kunden genomför en betalning eller tar emot en betalningsbegäran får kunden information om vilken tjänst eller produkt som beställts, priset samt det sammanlagda belopp som ska betalas, inklusive eventuella skatter och avgifter.

Vid betalning via Swish sker betalningen i svenska kronor (SEK).

Leverans av tjänster och klippkort
Vid köp av en behandling eller annan tjänst utförs tjänsten vid den tidpunkt som kunden bokat eller som överenskommits med Recovery Lab Sweden AB.

Vid köp av klippkort registreras klippkortet på kunden efter genomförd betalning och kan därefter användas för de behandlingar eller tjänster som klippkortet avser. Kunden får information om när köpet är tillgängligt för användning.

Om fysisk leverans av en produkt förekommer informeras kunden om leveranssätt, eventuell leveranskostnad och beräknat leveransdatum innan köpet slutförs.

Ångerrätt vid distansköp
Vid köp som genomförs på distans har konsumenten som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen räknas från den dag då avtalet ingås för tjänster.

Om kunden uttryckligen begär att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen kan kunden, vid utnyttjande av ångerrätten, bli skyldig att betala en proportionell del för den tjänst som redan har utförts.

Om tjänsten har fullgjorts helt under ångerfristen kan ångerrätten upphöra, under förutsättning att kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten börjar utföras och godkänt att ångerrätten upphör när tjänsten är fullgjord.

För att utnyttja ångerrätten ska kunden kontakta Recovery Lab Sweden AB inom ångerfristen.

Avbokning och ombokning
Bokade behandlingar kan avbokas eller ombokas enligt de avbokningsregler som anges i samband med bokningen. Eventuell avgift för sen avbokning eller uteblivet besök ska framgå för kunden innan bokningen genomförs.

Reklamation
Om kunden anser att en tjänst eller produkt är felaktig ska kunden kontakta Recovery Lab Sweden AB så snart som möjligt och beskriva felet.

Reklamationer hanteras i enlighet med tillämplig svensk konsumentlagstiftning. Om reklamationen godkänns åtgärdar vi felet eller erbjuder annan lämplig lösning beroende på omständigheterna.

Returer och återbetalningar
För fysiska produkter som omfattas av ångerrätt ska kunden kontakta Recovery Lab Sweden AB innan en retur görs. Kunden får då information om hur returen ska genomföras och vart produkten ska skickas eller lämnas.

Eventuell kostnad för returfrakt meddelas kunden i enlighet med de villkor som gäller för köpet. Återbetalning sker enligt tillämplig lag och till samma betalningssätt som användes vid köpet när detta är möjligt.

För tjänster och klippkort gäller reglerna om ångerrätt och påbörjad tjänst enligt ovan.

Garantier
Om en särskild garanti gäller för en viss produkt eller tjänst anges garantins omfattning och giltighetstid i samband med köpet. Om ingen särskild garanti anges gäller de rättigheter kunden har enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Kontakt
Vid frågor om köp, betalning, ångerrätt, reklamation eller retur är kunden välkommen att kontakta: Uppgifter ifrån punkt 26.